Die Kata des Weltmarktführers Teil 4

Die Verbesserungskata und der Zielzustand

Vision – Schaffe eine klare Ausrichtung
Istzustand – Verstehe die Ausgangssituation
Zielzustand – Wo will man am Ende der nächsten Etappe stehen
Hindernisse – Verstehe die aktuelle Situation, überwinde Hindernisse

Das Ziel ist ein Ergebnis, während der Zielzustand eine Beschreibung ist. Der Zielzustand beschreibt den erwarteten normalen Betriebszustand in der Zukunft. Es ist quasi die gedankliche Vorwegnahme des gewünschten normalen Ablaufes. Dieser wird beschrieben indem man folgende Fragen beantwortet:

Wie wollen wir, dass der Prozess läuft, welchen Zustand wollen wir erreichen?
Wie muss der Prozess ablaufen, welchen Zustand müssen wir erreichen, damit das geforderte Ergebnis eintritt?
Mit welchen Meßgrüßen können wir den Prozess charakterisieren?
Welches Ergebnis erreichen wir, wenn der Prozess wie beschrieben läuft?

Hört sich zwar leicht an, aber meine praktischen Erfahrungen zeigen, dass es etwas Übung braucht den Prozess der Zielzustandsbeschreibung zu lernen. Ich denke aber es lohnt sich, alleine schon wegen des veränderten Umgangs miteinander. Während man sich ohne Zielzustandsbeschreibungen mit einer Meinungsvielfalt, langen Maßnahmenlisten und Schuldzuweisungen rumschlägt, kann man sich mit einer Zielzustandsbeschreibung auf das Tun und das mangen von Mitteln konzentrieren. Die Frage ist dann nicht was können oder könnten wir tun, sondern was müssen wir tun, was ist der nächste Schritt in Richtung des Zielzustandes.